Chính sách bảo mật thông tin

Ngày cập nhật: 21/11/2025

Tại Inox Đại Dương, chúng tôi luôn coi trọng sự tin tưởng mà bạn dành cho mình. Điều đó không chỉ thể hiện qua chất lượng sản phẩm inox, mà còn qua cách chúng tôi trân trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn mỗi khi bạn ghé thăm website hoặc gửi yêu cầu tư vấn.

Chính sách này được viết để bạn hiểu rõ chúng tôi thu thập những thông tin gì, vì sao cần thu thập, và làm thế nào để bảo vệ bạn.

1. Vì sao cần Chính sách Bảo mật?

Khi bạn truy cập website hoặc gửi thông tin để nhận báo giá – tư vấn – giao hàng, chúng tôi cần thu thập một số dữ liệu cá nhân. Theo luật pháp nhiều quốc gia (GDPR – EU, PIPEDA – Canada, COPPA – Mỹ, CalOPPA – California…) và theo chuẩn đạo đức kinh doanh, một Chính sách bảo mật thông tin là bắt buộc.

Chính sách này giúp:

  • Bảo vệ quyền riêng tư của người dùng
  • Tạo sự minh bạch giữa doanh nghiệp và khách hàng
  • Giảm rủi ro pháp lý cho cả hai bên
  • Giúp người dùng hiểu dữ liệu sẽ được thu thập và sử dụng ra sao

2. Mục đích của Chính sách Bảo mật

Chính sách này giúp bạn nắm rõ:

  • Chúng tôi thu thập những loại thông tin nào
  • Thu thập bằng cách nào
  • Vì sao cần sử dụng thông tin
  • Bạn có những quyền gì
  • Cách liên hệ nếu bạn cần hỗ trợ

Mọi thứ được trình bày minh bạch, dễ hiểu và không có thuật ngữ kỹ thuật gây khó khăn.

3. Các nội dung chính của Chính sách Bảo mật

3.1. Loại thông tin được thu thập

Inox Đại Dương chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để tư vấn chính xác, báo giá đúng yêu cầu, lập kế hoạch sản xuất – giao nhận và cải thiện trải nghiệm của bạn trên website. Thông tin này bao gồm hai nhóm chính.

Thứ nhất là thông tin bạn cung cấp trực tiếp, như: họ và tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng hoặc lắp đặt, nội dung bạn điền trong form liên hệ/báo giá, và các tài liệu kỹ thuật như bản vẽ hoặc hình ảnh công trình (nếu bạn gửi kèm). Những dữ liệu này giúp chúng tôi hiểu đúng nhu cầu của bạn, đề xuất giải pháp phù hợp và phục vụ bạn một cách đầy đủ, chính xác.

Thứ hai là thông tin được hệ thống tự động ghi nhận, bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, cookie, dữ liệu hành vi và lịch sử xem trang. Các thông tin này giúp website vận hành ổn định, phát hiện lỗi kịp thời và điều chỉnh nội dung để mang lại trải nghiệm mượt mà hơn cho người dùng.

Chúng tôi không thu thập thông tin tài chính hoặc thanh toán, trừ khi bạn chủ động cung cấp trong quá trình giao dịch.

3.2. Phương thức thu thập và mục đích sử dụng

Thông tin của bạn được thu thập thông qua các form trên website như liên hệ, báo giá, đăng ký dịch vụ; qua cookie và các công cụ đo lường như Google Analytics hoặc Meta Pixel; hoặc thông qua trao đổi trực tiếp qua email, điện thoại, Zalo, Messenger hay gặp mặt.

Chúng tôi sử dụng dữ liệu cho các mục đích cụ thể như: tư vấn – báo giá sản phẩm/dịch vụ inox; xử lý đơn hàng, giao nhận và chăm sóc khách hàng; gửi thông báo tiến độ hoặc cập nhật đơn hàng; cải thiện website và trải nghiệm người dùng; phát hiện và ngăn chặn gian lận; và gửi thông tin marketing khi bạn đồng ý.
Chúng tôi cam kết không dùng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào ngoài các mục đích đã nêu.

3.3. Trẻ em dưới 13 tuổi

Website của Inox Đại Dương không hướng tới trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi không chủ động thu thập dữ liệu của trẻ em và sẽ xóa ngay nếu phát hiện thông tin do trẻ em cung cấp. Nếu bạn tin rằng con mình đã gửi dữ liệu cá nhân cho chúng tôi, hãy liên hệ để được hỗ trợ xóa thông tin kịp thời.

3.4. Giao tiếp & thông báo

Trong quá trình phục vụ, chúng tôi có thể liên hệ với bạn qua email, điện thoại, tin nhắn SMS/Zalo hoặc thông báo hệ thống (đối với người dùng đăng ký tài khoản hoặc theo dõi đơn hàng). Bạn có thể từ chối nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào và chúng tôi luôn tôn trọng lựa chọn đó.

3.5. Chuyển giao trong kinh doanh

Trong những trường hợp đặc biệt như sáp nhập, mua bán công ty hoặc tái cấu trúc pháp nhân, dữ liệu của bạn có thể được chuyển giao cho chủ sở hữu mới. Tuy nhiên, chủ sở hữu mới vẫn phải tuân thủ theo Chính sách Bảo mật này để đảm bảo quyền lợi của bạn.

3.6. Giải quyết tranh chấp

Nếu phát sinh bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, Inox Đại Dương ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thân thiện. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam.

3.7. Thay đổi Chính sách Bảo mật

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật theo từng giai đoạn nhằm phù hợp với quy định pháp luật hoặc quy trình hoạt động thực tế. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trên website và cập nhật lại ngày hiệu lực ở đầu văn bản.

3.8. Thông tin liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu chỉnh sửa, truy cập hoặc xóa dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

Liên hệ ngay để được tư vấn và báo giá chi tiết:

4. Các mục quan trọng khác

4.1. Chính sách Cookie

Cookie là những tệp nhỏ được lưu trên thiết bị giúp website ghi nhớ các cài đặt quen thuộc của bạn và hoạt động ổn định hơn. Tại Inox Đại Dương, cookie được sử dụng với mục đích đơn giản và minh bạch: ghi nhớ tùy chọn của người dùng, đo lường hiệu suất website và hỗ trợ các hoạt động quảng cáo hoặc remarketing để nội dung hiển thị phù hợp hơn với nhu cầu của bạn.
Bạn hoàn toàn có thể tắt cookie trong phần cài đặt trình duyệt nếu muốn. Tuy nhiên, khi vô hiệu hóa cookie, một số tính năng của website có thể không hoạt động đầy đủ như thiết kế ban đầu.

4.2. Bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu

Để vận hành website trơn tru và đảm bảo dịch vụ được triển khai liền mạch, một số dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác liên quan. Các đơn vị này bao gồm: bên vận chuyển hàng, đối tác lưu trữ và vận hành máy chủ (hosting), nền tảng phân tích hành vi như Google và Meta, nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo hoặc tiếp thị, và đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật.
Tất cả đối tác bên thứ ba mà chúng tôi hợp tác đều phải tuân thủ nghiêm ngặt các cam kết bảo mật được quy định trong hợp đồng và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích mà chúng tôi đã nêu rõ.

4.3. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin của bạn được Inox Đại Dương lưu trữ tối đa 10 năm nhằm phục vụ cho các nhu cầu như bảo hành sản phẩm, đối chiếu lịch sử giao dịch hoặc hỗ trợ kỹ thuật trong tương lai. Nếu bạn muốn xóa dữ liệu sớm hơn, chúng tôi sẽ thực hiện theo yêu cầu, trừ khi pháp luật yêu cầu thời gian lưu trữ dài hơn. Việc duy trì dữ liệu có kiểm soát giúp đảm bảo mọi giao dịch và quyền lợi của bạn luôn được xử lý đầy đủ và chính xác.

5. Các nguyên tắc bảo mật tốt nhất

Tại Inox Đại Dương, chúng tôi luôn nỗ lực để xây dựng một môi trường trực tuyến an toàn và minh bạch cho tất cả người dùng. Việc bảo vệ dữ liệu cá nhân không chỉ là trách nhiệm pháp lý, mà còn là cam kết lâu dài của chúng tôi đối với sự tin tưởng mà bạn dành cho thương hiệu. Vì vậy, chúng tôi luôn tuân thủ những nguyên tắc bảo mật quan trọng sau:

  • Trình bày nội dung rõ ràng, dễ hiểu, để bạn luôn biết dữ liệu của mình đang được xử lý như thế nào.
  • Cập nhật chính sách kịp thời mỗi khi có thay đổi về quy định pháp luật hoặc quy trình vận hành.
  • Chỉ thu thập những thông tin thật sự cần thiết, không bao giờ yêu cầu dữ liệu vượt quá mục đích phục vụ bạn.
  • Minh bạch trong mọi hoạt động xử lý dữ liệu, đảm bảo bạn luôn có quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình.
  • Áp dụng các biện pháp bảo mật hiện đại, bao gồm giao thức SSL, mã hóa dữ liệu và phân quyền truy cập chặt chẽ nhằm bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép.

Chúng tôi tin rằng sự rõ ràng và minh bạch là nền tảng để xây dựng một mối quan hệ bền vững với bạn. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và đồng hành cùng Inox Đại Dương.